Gut ein halbes Jahr war der 26 jährige BWL - Student im Fachbereich Wirtschaft - Dienstleistungsmanagement  Marcus Weber in Stendal regelmäßiger Gast in der Weferlinger Zahnarztpraxis Nicole Sarwary & Eva Herrmann. Hier allerdings nicht um sich behandeln zu lassen, sondern um eine Bachelorarbeit über das Qualitätsmanagement in der Praxis anzufertigen.

„Wir sind in unserer Hochschule bestrebt, möglichst praxisnahe zu arbeiten. Und da waren wir froh hier in Weferlingen mit Nicole Sarwary einen Ansprechpartner gefunden zu haben", erklärte Prof. Dr. Burkhard von Velsen-Zerweck, der seinen Studenten bei der Arbeit als Betreuer zur Seite stand. So wurden in der Arbeit unter anderem eine Kostenanalyse für fünf ausgewählte Behandlungen, die Ermittlung der Patientenzufriedenheit, die Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit und die Entwicklung und Einführung des Qualitätsmanagement abgehandelt.

Zahlreiche der rund 3300 Patienten der Praxis konnten auf Fragebögen ihre Meinung kundtun. So wurden unter anderem die Erreichbarkeit, die Ausstattung im Wartezimmer und in der Praxis, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, die Wahrung der Privatsphäre und der Erfolg der Behandlung bewertet. Das Ergebnis der Studie zum Qualitätsmanagement wurde in der letzten Woche bei der Verteidigung der Bachelorarbeit in der Weferlinger Praxis von Marcus Weber preisgegeben. In dem Bewertungsspielraum von 1,0 bis 4,0 erreichten die beiden jungen Zahnärztinnen mit ihren acht Angestellten mit 1,4 ein hervorragendes Ergebnis. Auch der Abschluss des in Erxleben wohnenden Studenten mit 1,3 kann sich sehen lassen. „Ich werde noch ein Masterstudium beginnen", erklärte Weber, dem nach der Verteidigung die Erleichterung anzusehen war. „Ja und ich freu mich natürlich auch über den guten Ausgang und möchte mich ganz herzlich bei unseren Patienten bedanken, die uns die Treue halten.

Mein ganz besonderer Dank gilt natürlich unseren Mitarbeitern, ohne die uns täglich engagiert unterstützen", meinte Nicole Sarwary, die mit ihrer Kollegin Vorreiter sind, denn ab 2010 sind die Erhebungen zum Qualitätsmanagement in allen Praxen Pflicht.